よくあるお問い合わせ

①使用されているメールアドレスによっては、自動で迷惑メールボックスなど受信箱以外に振り分けされている場合がございます。

②キャリアメールアドレスの方は初期設定のセキュリティ強度が高く、届いていない場合がございます。
現在、docomo、iCloudでの事例が多いようですので、
・キャリアメール(例：@docomo.ne.jp、@au.com、@softbank.ne.jpなど)
・iCloudメール(例：@icloud.com、@me.com、@mac.com)
以外のメールアドレスのご使用をご検討いただくか、下記のご対応をいただけますようお願い申し上げます。
・迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
・キャリアメールをご利用迷惑メールの対策などでメールアドレス・ドメイン指定を行っている場合「sois.soishop@gmail.com」を受信設定してください。

＜迷惑メールの対策の設定箇所について＞
・docomoのお客様はこちらをご参照ください。
(https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/)
・iCloudのお客様はこちらをご参照ください。
(https://support.apple.com/ja-jp/guide/icloud/mm6b1a2ced/icloud)

【メールアドレス変更希望のお客様へ】
パスワード再設定メールが届かないお客様で、登録メールアドレスの変更をご希望の方は、ご本人様確認のうえ弊社にてメールアドレス変更の対応をさせていただきます。変更希望のメールアドレスを記載の上、お問い合わせフォームにご連絡ください。

https://sois.shop/account/login
こちらより思い当たるメールアドレス、パスワードでログインをしてください。
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお名前を記載の上、ご連絡ください。

SOISHOP無料会員登録をしていただき、ログインをしていただくと専用ページが表示されます。

お問い合わせフォームよりお名前、ご注文番号を記載の上、ご連絡ください。

※また、2024/5/1よりヤマト運輸が一部日本郵便と統合した兼ね合いで、ネコポス（ポスト投函でのお届け方法）については配送日が通常より1日かかります。不在時でもポスト投函されるお届け方法となりますので日時指定不可です。予めご了承くださいませ。

画面右下のLINEボタンより、LINEお友達追加をしていただくと取得いただけます。

お1人様1回でしたらお客様のタイミングでお使いいただけます。
※終了する場合もございますのでなるべく早めにお使いください。

専用カートでご用意いただくことも可能ですので一度公式LINEでお問い合わせください。

公式LINEより遠慮なくメッセージください。
その場合
①お悩み・ご相談内容
②現在お使いのクレンジング・洗顔・基礎化粧品・UV・下地・ファンデーション
③年齢・性別
をお知らせください。

ログインをしていただくと、左下に「現在の所持ポイント」が表示されます。

ご注文日から7日後に購入金額に合わせてポイントが反映されます。

購入完了画面または購入完了メールに記載されている「領収書のダウンロードはこちら」から取得頂けます。
※こちらからも該当ページに移行できます。

購入完了後に発行される注文番号を控えた上で、こちらからご確認ください。